Accessibilité pour les téléphones mobiles

 

Eastlink s’engage à respecter les besoins de ses clients. Pour en savoir davantage sur les services d’accessibilité qu’offre Eastlink, appelez au 1-888-345-1111 ou composez *611 à partir de votre sans-fil pour communiquer directement avec un représentant Eastlink. Vous avez aussi l’option de recevoir votre facture dans un autre format; demandez à l’un de nos représentants. Consultez les détails du service T9-1-1 ainsi que le formulaire d’inscription présentés ci-dessous sur cette page.

 

Eastlink offre des services d’accessibilité tel que les textos au 9-1-1 (T9-1-1), le service de relais IP et les Données accessibles permettant d’accéder à des fonctionnalités d’accessibilité maintenant prises en charge dans les applications de téléphones intelligents.

Trouvez un appareil équipé des fonctions d’accessibilité dont vous avez besoin au http://www.wirelessaccessibility.ca/francais/ ou consultez nos recommandations énumérées ci-dessous.

 

Des appareils conçus pour répondre à vos besoins.

 

 

Restriction physique (mobilité et dextérité)

 

 

 

Troubles de la parole

 

 

Déficience cognitive

 

 

Troubles de la vue

 

 

Troubles auditifs

  • Samsung Galaxy S21 5G, Samsung Galaxy S21+ 5G, Samsung Galaxy S21 Ultra 5G, Samsung Galaxy Note20 5G, Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G : Il existe plusieurs façons d’offrir un « son visualisé ». Pendant que vous portez votre prothèse auditive, vous pouvez utiliser des fonctions comme Équilibre de l’audio, Audio Mono, Désactiver tous les sons, Notification Flash, Adapt Sound et Création de vibrations pour vous aider à vérifier vos messages entrants et garantir que vous ne manquez pas une tonalité d’appel ou d’autres notifications sonores.
  • iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 Mini: Apple a travaillé avec les plus grands fabricants afin de créer des appareils auditifs spécialement conçus pour iPhone. Ces appareils auditifs de pointe offrent une qualité sonore exceptionnelle ainsi que plusieurs fonctions pratiques. Et comme tous les appareils Bluetooth, ils sont faciles à configurer et à utiliser. Accédez rapidement aux réglages et fonctionnalités de votre appareil auditif associé en appuyant trois fois sur le bouton principal.

 

Consultez le site web des fabricants d’appareils pour plus de détails sur les fonctions d’accessibilité.

 

 

Services d’accessibilité de Samsung: http://www.samsung.com/ca_fr/mobileaccessibility/

 

Services d’accessibilité d’Apple iOS : https://www.apple.com/ca/fr/accessibility/iphone/

 

Caractéristiques et services

 

 

Les appels placés au service d’assistance annuaire 411 sont offerts gratuitement aux clients de Eastlink Mobile s’identifiant comme ayant besoin de services accessibles. Appelez au 1-888-345-1111 ou composez *611 à partir de votre sans-fil pour communiquer directement avec un représentant Eastlink à propos de l’exemption des frais de l’assistance annuaire.

 

 

Service de relais IP Eastlink

 

 

Le service de relais IP Eastlink est destiné aux personnes sourdes, malentendantes ou avec un trouble de la parole abonnées aux services de téléphonie résidentielle ou sans fil de Eastlink. Le service permet d’appeler et de recevoir des appels sous forme de texte avec un ordinateur personnel ou un appareil mobile équipé de données.

 

 

Forfaits de téléphonie mobile

 

 

Les clients de Eastlink Mobile s’identifiant comme ayant besoin de services accessibles sont admissibles à 1 Go de Données accessibles pouvant être ajoutées à n’importe quel forfait Données Plus. Appelez au 1-888-345-1111 ou composez *611 à partir de votre téléphone sans fil de Eastlink pour communiquer avec un représentant du Service à la clientèle à propos de cette offre de 1 Go de Données accessibles.

 

 

Consultez la liste complète des forfaits Données Plus ou nos forfaits les plus populaires énumérés ci-dessous; lesquels seront augmentés de 1 Go de données accessibles.

 

  • 45 $ : 1 Go de données, messagerie texte illimitée, 300 minutes
  • 50 $ : 2 Go de données, messagerie texte illimitée, 300 minutes
  • 70 $ : 5 Go de données, messagerie texte illimitée, 300 minutes

De plus, les clients de Eastlink Mobile s’identifiant comme ayant besoin de services accessibles sont admissibles à une période d’essai prolongée de 30 jours lors de l’achat d’un service mobile et ce, pour la première fois avec Eastlink. La période d’essai prolongée vous permet d’utiliser la totalité des minutes et des données incluses dans le forfait ainsi que la messagerie texte illimitée.

 

T9-1-1

 

 

T9-1-1

 

 

Textos au 9-1-1 (T9-1-1) est un nouveau service pour les personnes sourdes, malentendantes ou avec un trouble de la parole inscrites avec Eastlink. Les clients admissibles doivent préalablement s’inscrire au service auprès de Eastlink avant d’avoir recours au T9-1-1.

 

Le T9-1-1 est offert dans les régions où les centres téléphoniques de sécurité publique ont confirmé qu’ils étaient en mesure de prendre en charge le service. Cliquez ici pour consulter la liste des villes et des régions où le T9-1-1 est offert. Consultez ce lien avant de voyager et pour rester au fait de l’évolution de l’offre du service pour votre région.

Le T9-1-1 est seulement offert avec certains appareils. Le service Eastlink de T9-1-1 est disponible avec les appareils suivants achetés avec Eastlink :

  • Apple iPhone 6/6+
  • Apple iPhone 6s/6s+
  • Apple iPhone 7/7+
  • Apple iPhone 8/8+/X
  • Apple iPhone XS/ XSMax
  • Apple iPhone XR
  • Apple iPhone 11
  • Apple iPhone 11 Pro/ 11 Pro Max
  • Apple iPhone SE (2020)
  • Apple iPhone 12 Mini
  • Apple iPhone 12
  • Apple iPhone 12 Pro
  • Apple iPhone 12 Pro Max
  • Samsung Galaxy S7/ S7 edge
  • Samsung Galaxy A5
  • Samsung Galaxy X-Cover 4
  • Samsung Galaxy S8/ S8+
  • Samsung Galaxy Note 8
  • Samsung Galaxy S9/ S9+
  • Samsung Galaxy Note 9
  • Samsung Galaxy A8
  • Samsung Galaxy S10e/S10/S10+
  • Samsung Galaxy A20
  • Samsung Galaxy A50
  • Samsung Galaxy A70
  • Samsung Galaxy Note 10+/ Note 10
  • Samsung Galaxy A10e
  • Samsung Galaxy S20/S20+/S20 Ultra
  • Samsung Galaxy A71
  • Samsung Galaxy A11
  • Samsung Galaxy A12
  • Samsung Galaxy A21
  • Samsung Galaxy A32 5G
  • Samsung Galaxy 51
  • Samsung Galaxy A52 5G
  • Samsung Galaxy S20 FE 5G
  • Samsung Galaxy S21
  • Samsung Galaxy S21+ 5G
  • Samsung Galaxy A21 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy Note20 5G
  • Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G
  • LG G6
  • LG Xpower 3
  • LG Q Stylo+
  • LG G7 One
  • LG G8 ThinQ
  • LG Q60
  • LG K30
  • LG G8X ThinQ Dual Screen
  • LG Q70
  • LG Velvet
  • LG K41S
  • LG K61
  • Alcatel Go FLIP
  • Alcatel GO FLIP 3

Inscription

 

 

 

Conseils éclair pour le T9-1-1

 

 

 

  • Il faut composer le 9-1-1 à partir du cellulaire; il est important de rester en ligne en tout temps. La personne n’a pas besoin de parler, puisque le téléphoniste du 9-1-1 recevra un message lui indiquant que vous êtes inscrits au service T9-1-1 et initiera alors une session de message texte.
  • Pour toute personne qui n’est pas inscrite au service, la seule façon d’obtenir de l’aide en cas d’urgence est d’utiliser le service 9-1-1 traditionnel.
  • Le service fonctionne uniquement avec les cartes SIM et les appareils Eastlink autorisés.

Outline of Mobile Phone and Laptop

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Masquer les conditions

* Certaines conditions s'appliquent. L’offre est valide pour un temps limité et est susceptible d’être modifiée sans préavis. Tous les éléments du forfait et les options illimitées s’appliquent au Canada à moins d’indications contraires. À l’extérieur du Canada, des frais d’itinérance s’appliquent. L’option appels illimités est applicable aux appels effectués et reçus au Canada. La messagerie (texte, photos et vidéos) illimitée exclut les messages payants et les messages par abonnement. La messagerie texte à l’international exclut les messages photos et vidéos, les messages payants et les messages par abonnement. Des frais mensuels pourraient être engagés pour les appareils achetés avec easyTab®, selon le type d’appareil. Achat requis d’une carte SIM de 10 $.



*Certaines conditions s'appliquent. Eastlink peut exiger une attestation d’un médecin ou d’une organisation afin que vous puissiez activer les services d’accessibilité et profiter des offres s’y rattachant.



Le rabais de 5 $ offert avec les nouvelles activations de ligne pour un temps limité seulement est calculé dans les prix affichés à http://www.eastlink.ca/fr/wireless/forfaits/partage.aspx