L'affichage du numéro de l'appelant indique normalement le nom et le numéro de téléphone de la personne qui vous a appelé. L'usurpation d'identité de l'appelant se produit lorsque des télévendeurs illégitimes modifient les informations affichées sur votre écran afin de vous inciter à répondre.
Par exemple, l'identification de l'appelant peut afficher votre propre numéro de téléphone, le nom d'une marque reconnue ou d'un organisme gouvernemental, ou être modifiée en un numéro de téléphone qui ne peut pas être composé (par exemple, 000-000-0000).
Si vous recevez des appels indésirables sur votre smartphone, nous vous recommandons d'utiliser les conseils ci-dessus pour vous protéger et éviter les arnaques en toute sécurité.
Nous tenons à garantir que la confidentialité de votre messagerie vocale soit toujours protégée.
La meilleure façon de procéder est d'activer votre mot de passe en permanence. C'est très simple. La prochaine fois que vous consultez votre messagerie vocale, appuyez sur la touche 2 pour accéder aux options personnelles, puis sur 2 pour modifier votre mot de passe. Une fois que vous avez choisi un mot de passe facile à retenir pour vous, mais difficile à deviner pour les autres, appuyez sur la touche 5 pour l'activer.
Ouvrez l'application téléphone de votre appareil.
Composez votre numéro de téléphone.
Suivez les instructions données par l'enregistrement.
Suivez les instructions ci-dessous pour créer un nouveau mot de passe ou modifier votre mot de passe actuel pour votre ligne fixe :
Appuyez sur la touche 4 du menu principal pour gérer votre compte.
Appuyez sur 2 pour gérer les préférences de boîte aux lettres.
Appuyez sur 1 pour gérer votre code PIN.
Saisissez le nouveau code PIN et appuyez sur #.
Pour accepter, appuyez sur 1 ; pour réessayer, appuyez sur 2.
Le transfert frauduleux de numéro et l'échange de carte SIM sont deux tentatives non autorisées de transférer votre numéro de téléphone mobile vers un autre opérateur ou appareil sans votre permission. Une fois que le fraudeur a le contrôle de votre numéro, il peut l'utiliser pour accéder à d'autres services et comptes personnels que vous avez associés à ce numéro, notamment les applications bancaires et/ou de réseaux sociaux.
Pour vous protéger contre la fraude au transfert de numéro, la meilleure chose à faire est de protéger vos informations personnelles et votre identité contre le vol en ligne et physique. De notre côté, une authentification à deux facteurs est mise en place pour toutes les demandes de transfert afin de renforcer votre sécurité.
Nous vous recommandons de nous contacter immédiatement si votre téléphone cesse soudainement de fonctionner, si vous pensez que votre appareil ou votre carte SIM a été compromis, ou si vous soupçonnez une activité frauduleuse sur votre compte. Par ailleurs, veillez à modifier vos mots de passe de messagerie, de comptes bancaires et d'applications de réseaux sociaux.
L’hameçonnage consiste à tenter d’obtenir vos informations personnelles en utilisant des sites web, des courriels ou des fenêtres contextuelles frauduleux.
Il existe un certain nombre de techniques d'hameçonnage différentes, par exemple :
Le spam par SMS, aussi appelé « smishing », désigne tout message texte non sollicité envoyé sur votre téléphone portable. Ces messages vous incitent souvent à appeler ou à envoyer un SMS à un numéro, à cliquer sur un lien vers un site web pour obtenir plus d'informations, ou à télécharger une application.
Si vous pensez avoir été victime d’une arnaque par téléphone, courriel ou texto, nous vous recommandons de communiquer avec votre banque, votre service de police local et le Centre antifraude du Canada (CAFC). Le CAFC est un centre d’appels national de lutte contre la fraude géré par des organismes d’application de la loi, dont la GRC. Le CAFC recueille les plaintes et les transmet aux organismes d’application de la loi compétents.
Si vous recevez un courriel prétendant provenir d’Eastlink et vous demandant des renseignements personnels ou bancaires, ne répondez pas et ne cliquez sur aucun lien. Veuillez transférer le courriel à [email protected] , puis le supprimer.
Si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel d’hameçonnage, fourni les renseignements demandés ou si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez appeler Eastlink au 1-888-345-1111 ou discuter avec nous sur eastlink.ca.
Où puis-je trouver des informations sur les dernières arnaques et fraudes ?
Pour obtenir des informations sur les dernières arnaques et fraudes, et sur la marche à suivre si vous en êtes victime, vous pouvez consulter les sites web suivants :
La GRC met en lumière les plus récentes arnaques à la consommation et comment s'en prémunir.
Le répertoire des arnaques du Better Business Bureau qui présente les dernières arnaques signalées par les consommateurs au Canada et aux États-Unis.
Le service de télémarketing et d'appels indésirables du CRTC , qui comprend des alertes aux consommateurs sur les plus récentes arnaques.
