Les clients d’Eastlink qui déclarent volontairement avoir des besoins en matière d’accessibilité sont admissibles à recevoir 25 % de rabais sur les forfaits Données illimitées, Données transférables, Canada, É.-U. et Mexique ou promo, ainsi que sur certains forfaits de base présentement offerts. Consultez la liste de nos forfaits abordables.
Pour obtenir le rabais, faites une demande en envoyant les informations suivantes : nom, numéro de compte, numéro de téléphone et une copie de votre carte ou numéro d’association (si fourni) à notre équipe de l’accessibilité avec l’une des options suivantes :
Le rabais de 25 % sera appliqué à votre compte une fois que les renseignements fournis seront vérifiés.
À noter :
L’abonnement à un forfait Données illimitées, Données transférables, Canada, É.-U. et Mexique ou promo, ou à un forfait de base admissible est obligatoire.
Le rabais de 25 % ne peut pas être combiné à un autre rabais ou promotion.
Les clients d’Eastlink Mobile qui déclarent volontairement avoir des besoins en matière d’accessibilité sont aussi admissibles à une période d’essai de 30 jours supplémentaires lorsqu’ils s’abonnent aux services mobiles d’Eastlink pour la première fois. La prolongation de la période d’essai permet au client d’utiliser toutes les minutes, messages texte illimités et données inclus au forfait.
Trouvez un appareil équipé des fonctions d’accessibilité dont vous avez besoin au https://www.gari.info/findphones.cfm?lang=fr ou consultez nos recommandations énumérées ci-dessous.
Des appareils conçus pour répondre à vos besoins.
Samsung: l’interface intuitive vous permet de contrôler les fonctions de l’appareil facilement et d’accéder aux paramètres sans mouvements préprogrammés.
iPhone: Découvrez des fonctionnalités incroyables telles que Contrôle de sélection qui vous permet de naviguer séquentiellement dans les éléments affichés à l’écran et d’effectuer des actions spécifiques à l’aide d’une variété d’appareil Bluetooth, « l’assistant » intelligent Siri, Dictée, AssistiveTouch et plus encore.
Les téléphones Motorola Moto G Power et Moto G Pure : Motorola offre des options comme « TalkBack » pour lire l’écran et même la navigation tactile qui vous permet de toucher une application ou une icône pour entendre son nom et ensuite décider de l’utiliser ou non.
Samsung offre des fonctions novatrices telles que Équilibre audio, la messagerie et Notification Flash vous permettant de tirer le maximum de votre appareil dans presque toutes les situations.
iPhone:: les appareils d’Apple sont dotés de plusieurs fonctions telles que la téléphonie vidéo FaceTime et la messagerie facilitant vos communications.
Les téléphones Motorola Moto G Power et Moto G Pure : Motorola offre des options de contrôle vocal ou par clavier.
Samsung : les fonctionnalités comme TalkBack vous donne le choix d’écouter le contenu de votre écran si vous avez de la difficulté à le lire.
iPhone: les fonctionnalités comme Lire le contenu de l’écran, Énoncer la sélection, Énonciation automatique et Saisie de texte prédictive vous vient en aide afin de communiquer des messages plus longs et/ou naviguer dans le menu.
Les téléphones Motorola Moto G Power et Moto G Pure : Motorola offre des options comme « TalkBack » pour lire l’écran et des actions simples pour agrandir l’affichage de l’écran et le texte.
Samsung offre des fonctions novatrices telles que TalkBack et S Voice vous permettant d’utiliser la fonctionnalité de messages textes à génération vocale.
iPhone: les appareils d’Apple sont dotés de plusieurs fonctions telles que le lecteur d’écran VoiceOver et la Dictée vocale afin de profiter de votre iPhone même sans le voir.
Les téléphones Motorola Moto G Power et Moto G Pure : Les téléphones Motorola Moto G Power et Moto G Pure : Motorola offre des options comme « TalkBack » pour lire l’écran et même la navigation tactile qui vous permet de toucher une application ou une icône pour entendre son nom et ensuite décider de l’utiliser ou non.
Samsung : Il existe plusieurs façons d’offrir un « son visualisé ». Pendant que vous portez votre prothèse auditive, vous pouvez utiliser des fonctions comme Équilibre de l’audio, Audio Mono, Désactiver tous les sons, Notification Flash, Adapt Sound et Création de vibrations pour vous aider à vérifier vos messages entrants et garantir que vous ne manquez pas une tonalité d’appel ou d’autres notifications sonores.
iPhone: Apple a travaillé avec les plus grands fabricants afin de créer des appareils auditifs spécialement conçus pour iPhone. Ces appareils auditifs de pointe offrent une qualité sonore exceptionnelle ainsi que plusieurs fonctions pratiques. Et comme tous les appareils Bluetooth, ils sont faciles à configurer et à utiliser. Accédez rapidement aux réglages et fonctionnalités de votre appareil auditif associé en appuyant trois fois sur le bouton principal.
Consultez le site web des fabricants d’appareils pour plus de détails sur les fonctions d’accessibilité.
Services d’accessibilité de Samsung : http://www.samsung.com/ca_fr/mobileaccessibility/
Services d’accessibilité d’Apple iOS : https://www.apple.com/ca/fr/accessibility/iphone/
Les appels placés au service d’assistance annuaire 411 sont offerts gratuitement aux clients de Eastlink Mobile s’identifiant comme ayant besoin de services accessibles. Appelez au 1-888-345-1111 ou composez *611 à partir de votre sans-fil pour communiquer directement avec un représentant Eastlink à propos de l’exemption des frais de l’assistance annuaire.
Le service de relais IP Eastlink est destiné aux personnes sourdes, malentendantes ou avec un trouble de la parole abonnées aux services de téléphonie résidentielle ou sans fil de Eastlink. Le service permet d’appeler et de recevoir des appels sous forme de texte avec un ordinateur personnel ou un appareil mobile équipé de données.
Le service de relais vidéo (SRV) est un service gratuit, offert par SRV Canada VRS. Il vise à aider les personnes qui utilisent la langue des signes à communiquer avec les utilisateurs de téléphones vocaux. Les appelants entrent en contact vidéo avec un interprète qui assure l’interprétation des échanges téléphoniques en temps réel.
Les clients d’Eastlink qui utilisent le SRV profitent d’un accès illimité à ce service.
Pour vous inscrire ou pour obtenir plus de renseignements sur le SRV, cliquez ici.
Textos au 9-1-1 (T9-1-1) est un nouveau service pour les personnes sourdes, malentendantes ou avec un trouble de la parole inscrites avec Eastlink. Les clients admissibles doivent préalablement s’inscrire au service auprès de Eastlink avant d’avoir recours au T9-1-1.
Le T9-1-1 est offert dans les régions où les centres téléphoniques de sécurité publique ont confirmé qu’ils étaient en mesure de prendre en charge le service. Cliquez ici pour consulter la liste des villes et des régions où le T9-1-1 est offert. Consultez ce lien avant de voyager et pour rester au fait de l’évolution de l’offre du service pour votre région.
Il faut composer le 9-1-1 à partir du cellulaire; il est important de rester en ligne en tout temps. La personne n’a pas besoin de parler, puisque le téléphoniste du 9-1-1 recevra un message lui indiquant que vous êtes inscrits au service T9-1-1 et initiera alors une session de message texte.
Pour toute personne qui n’est pas inscrite au service, la seule façon d’obtenir de l’aide en cas d’urgence est d’utiliser le service 9-1-1 traditionnel.
Le service fonctionne uniquement avec les cartes SIM et les appareils Eastlink autorisés.
Terminologie des services sans fil Contrat et facturation – Obligations financières
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