Explorez des solutions qui vous permettront d'améliorer le fonctionnement de vos services.
Accessibilité des appareils mobiles : Nos téléphones mobiles sont dotés d’outils intégrés pour vous aider à en tirer le meilleur parti.
Apple facilite la communication grâce à des fonctionnalités comme FaceTime et la messagerie.
Samsung propose des fonctionnalités innovantes telles que l'équilibrage du son, la messagerie et les notifications flash.
Grâce aux technologies Voice Access et Switch Access de Motorola , vous pouvez contrôler votre téléphone par la voix ou à l'aide du clavier.
Relais IP : Le relais IP facilite la communication téléphonique pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des troubles de la parole. Grâce à Internet, il associe les messages écrits aux appels vocaux. Un opérateur relais facilite la conversation en lisant à voix haute les messages et en retranscrivant les réponses vocales. En savoir plus sur l’utilisation du relais IP .
Service de relais de messages (SRM) : Le service de relais de messages aide les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des troubles de la parole qui utilisent un téléscripteur (TTY) à passer et recevoir des appels téléphoniques. Un opérateur appelle la personne avec laquelle l’utilisateur du TTY souhaite communiquer, puis lui lit les messages écrits tout en retranscrivant sa réponse orale. En savoir plus sur l’utilisation du service de relais de messages .
Service de relais vocal (SRV) : Le service de relais vocal est un service de télécommunications conçu pour les personnes qui parlent clairement mais qui ont des difficultés auditives. Elles parlent directement à une autre personne, et un opérateur retranscrit ses réponses sur un téléscripteur ou un écran de téléphone SRV. En savoir plus sur l’utilisation du service de relais vocal .
Fonction de relais auditif : La fonction de relais auditif aide les personnes entendantes qui communiquent par écrit. Un opérateur lit à voix haute leurs textes à une autre personne. En savoir plus sur l’utilisation de la fonction de relais auditif .
Service de relais vidéo (SRV) : Le service de relais vidéo (SRV) est un service gratuit offert par SRV Canada . Le SRV permet aux personnes qui utilisent la langue des signes de communiquer avec les utilisateurs de téléphones vocaux. Les personnes qui utilisent le SRV sont mises en relation par vidéo avec un interprète en langue des signes qui assure une interprétation en temps réel des appels téléphoniques.
Les clients d’Eastlink qui utilisent le service de relais vidéo bénéficient d’un accès illimité à ce service. En savoir plus et inscrivez-vous au service de relais vidéo .
T9-1-1 (Appel par SMS au 9-1-1) : T9-1-1 est un service de messagerie texte d’urgence destiné aux personnes sourdes, malentendantes ou ayant des troubles de la parole. Il permet aux utilisateurs inscrits de communiquer avec les centres d’appels d’urgence (911) par SMS depuis leur téléphone mobile en cas d’urgence. Pour en savoir plus et vous inscrire à T9-1-1 , cliquez ici.
Renseignements téléphoniques : Les appels aux renseignements téléphoniques (411) sont gratuits pour les abonnés au téléphone fixe et mobile qui signalent avoir des besoins d’accessibilité. Pour en savoir plus, composez le 1 888 345-1111 ou cliquez sur l’icône de clavardage en ligne au bas à droite de chaque page de notre site Web.
Vidéos sur la terminologie courante du code sans fil et la langue des signes
Les vidéos suivantes, fournies en langue des signes américaine (ASL) avec sous-titres et voix hors champ, ont été produites par les fournisseurs de services sans fil canadiens en partenariat avec l'Association canadienne des télécommunications afin de donner un aperçu du Code des communications sans fil.
Vidéo 1 : Terminologie des communications sans fil – Contrat et facturation – Obligations financières
Vidéo 3 : Terminologie des services sans fil, contrat et facturation – Informations importantes
Vidéo 4 : Terminologie sans fil, types de forfaits et options
Vidéo 5 : Terminologie sans fil, fonctionnalités et services
Vidéo 6 : Terminologie sans fil, appareils et assistance technique
Fonctionnalités d'accessibilité du DVR : Notre matériel TV propose plusieurs technologies d'assistance, notamment la lecture d'écran et le sous-titrage, pour aider les personnes malentendantes. En savoir plus sur l'utilisation de ces fonctionnalités .
Contenu accessible : Accessible Media Inc. (AMI) est un organisme multimédia sans but lucratif qui dessert plus de cinq millions de Canadiens aveugles, malvoyants, sourds, malentendants, à mobilité réduite ou ayant des difficultés de lecture. Exploitant trois services de diffusion, AMI-télé et AMI-audio en anglais et AMI-télé en français, AMI a pour mission de rendre les médias accessibles à tous les Canadiens. En savoir plus sur Accessible Media Inc.
Comprendre le code Internet
Les vidéos suivantes, fournies en langue des signes américaine (ASL) avec sous-titres et voix hors champ, ont été produites par les fournisseurs de services Internet canadiens en partenariat avec l'Association canadienne des télécommunications afin de donner un aperçu du Code Internet.
Vidéo 1 : Découvrez la série de vidéos en langue des signes américaine (ASL) sur le Code de conduite d’Internet. Regardez « Le Code d’Internet – Annonce » .
Vidéo 2 : Découvrez les termes importants d’Internet. Regardez « Le code d’Internet – Contrats et facturation – Premiers pas ».
Vidéo 3 : Découvrez vos obligations en matière de paiement des frais et charges applicables, conformément à votre contrat de service. Visionnez « Le code Internet : terminologie, contrats et facturation, frais » .
Vidéo 4 : Découvrez des informations importantes concernant votre compte Internet. Regardez « Le code Internet – Contrats et facturation – Documents, politiques et notifications » .
Vidéo 5 : Découvrez les réseaux Internet, notamment les vitesses de téléchargement et d’envoi. Regardez « Le code Internet – Réseaux » .
Vidéo 6 : Découvrez les appareils, les garanties et l’assistance technique. Regardez « Le code Internet – Appareils et assistance technique » .
Vidéo 7 : Découvrez vos droits tels que définis dans le Code de conduite Internet. Regardez « Le Code de conduite Internet et vos droits en tant que consommateur » .
Vidéo 8 : Découvrez à gérer votre consommation de données. Regardez « Le code Internet : méthodes pour gérer votre consommation de données » .
